個人情報保護方針
改正日:2024年11月13日(最終)
弊社は、お客さまをはじめとした社会のみなさまからの信頼に応え、企業としての使命を果たしていくために、個人情報（「個人番号」、「特定個人情報（「個人番号」をその内容に含む個人情報）」を含みます。）の適切な保護が重要な責務であるとの認識の下、弊社が保有するお客さま等の個人情報については、次のとおりお取り扱いしております。
- １．基本原則
- 弊社は、個人情報は個人の人格尊重の理念の下に慎重に取り扱われるべきものであることを 十分認識し、個人情報の取扱いについて定めた法令等を遵守するとともに、プライバシー権等の権利にも配慮した適切な取扱いを図ります。また、取扱いを必要に応じて見直し、改善に努めてまいります。
- ２．個人情報の取得
- 弊社は、個人情報の取得に当たっては、偽りその他不正の手段によらず適正に行います。
- ３．個人情報の利用
- 弊社は、弊社の業務を適切かつ円滑に遂行するため、取得した個人情報を、原則として「個人情報の利用目的」の達成に必要な範囲内で利用します。
ただし、取得した個人情報のうち、個人番号および特定個人情報に関しては、原則として利用目的の範囲内で、法令により定められた事務を遂行するために利用します。
- ４．第三者への開示・提供
- 弊社は、次のいずれかに該当する場合を除き、保有する個人データの第三者への開示・提供は一切いたしません。
- ・ご本人の同意がある場合
- ・弊社の事業運営上必要な場合において、業務委託先に開示・提供する場合。なお、業務委託先に提供する場合は、事前に当該業務委託先と秘密保持契約を締結し、個人情報が適切に取り扱われることを確認したうえで提供いたします。
- ・その他、法律に基づき開示が義務付けられるなど正当な理由がある場合
- ５．安全管理および最新性の確保
- 弊社は、個人データを利用・保管するに当たり、紛失、破壊、改ざん、漏えい、情報システムへの不当なアクセス等の危険に対して、下記の安全対策を講じるとともに、弊社の従業員および業務委託先を適切に監督します。
また、利用目的の達成に必要な範囲において、弊社の保有する個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。- ・組織的措置において、情報セキュリティ対策の計画立案や、管理者による定期的な点検、平時・有事の体制整備等を実施。
- ・人的措置において、全従業員を対象とした定期的な研修や、個人情報および特定個人情報を取り扱う担当者に対しての指導等を実施。
- ・物理的措置において、弊社建物等への入退室管理や個人情報に関するデータを含む媒体の適切な管理、要配慮個人情報等の特定の個人情報を取扱う区域の明確化等を実施。
- ・技術的措置において、各種情報システムへのアクセス制御および管理や、暗号化等による保護、情報システムの保護にかかるセキュリティ対策の導入等を実施。
- ６．開示・訂正等、お問合せ等
- 弊社は、法令の定めに基づき、保有個人データに関するご本人からの開示･訂正等のお申し出、個人情報の取扱いに関する各種お問合せ等にお応えいたします。
具体的な手続きは【個人情報の開示、訂正、利用停止、利用目的の通知等、および第三者提供記録の開示の手続きについて】に記載のとおりです。
- ７．継続的改善
- 弊社は、以上の活動について、従業員に周知徹底するとともに、継続的に見直しを行いその改善に努めます。
［備考］
- ◦上記方針における「個人情報」、「個人データ」、「保有個人データ」の各用語の定義は、個人情報の保護に関する法律における定義のとおりです。
- ◦上記方針における「個人番号」、「特定個人情報」の各用語の定義は、行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律における定義のとおりです。
- ◦弊社の従業員管理に係る個人情報の取扱いについては、別に定めます。
- ◦弊社が別途ご本人に対し、個人情報の利用目的等を個別にお示しした場合は、その利用目的等の内容が上記方針の記載に優先します。
個人情報の利用目的
弊社では、次の事業において、契約の締結・履行、債権回収および債務の履行、資産・設備等の形成・保全、商品・サービスの開発・改善、商品・サービスに関するダイレクトメール等によるご案内、その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内で個人情報を利用いたします。
- （１）電気、ガス、水道需給契約、料金に関する業務の受託
- （２）家庭用および業務用電気機器、家具、什器備品、事務用機器の販売、据付、修理およびリース業務
- （３）電気通信事業者との電気通信サービス契約の取次および電気通信機器の販売
- （４）配電線路の巡回、調査、設計、補修および管理に関する業務
- （５）配電線路用地の交渉および管理に関する業務の受託
- （６）電気設備、ガス消費機器の点検、調査、保安周知に関する業務
- （７）不動産の買収、その他の権利取得、管理および賃貸に関する業務の受託
- （８）測量業
- （９）山林業
- （10）電柱広告・その他広告業および広告代理業
- （11）電柱、その他工作物の清掃業およびはり紙防止工事
- （12）展示館、ショウルーム等の企画、設計、施工、運営、管理
- （13）各種展示、催物の企画、宣伝および実施
- （14）旅行業
- （15）食料品、飲料、日用雑貨品、書籍などの販売
- （16）労働者派遣法に基づく労働者派遣事業
- （17）建築工事、内装仕上工事、電気工事の設計、工事監理、施工
- （18）不動産の売買、賃貸およびその仲介
- （19）公債権等の納付勧奨、収納代行に関する業務の受託
- （20）補償コンサルタント業
- （21）地域情報の収集、分析、提供、調査および処理業務
- （22）営業および販売の代行、業務受託および代理店業務
- （23）探偵業
- （24）前各号に附帯関連する事業
ただし、個人情報のうち個人番号および特定個人情報については、次の目的において利用いたします。
- （１）源泉徴収、特別徴収に関わる申告書等作成事務
- （２）報酬、料金、契約金、賞金の支払調書作成事務
- （３）退職手当金等支払調書作成事務
- （４）不動産関係支払調書作成事務
- （５）その他行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律で定められた目的
個人情報の開示、訂正、利用停止、利用目的の通知等、および第三者提供記録の開示の手続きについて
- ＜受付窓口＞
- 弊社本店 経営企画部
〒530-0047
大阪市北区西天満5丁目14番10号
TEL（06）6365－0807
＊ご対応の時間帯：午前9:00～12:00、午後1:00～5:00
（土日、国民の祝日に関する法律で定めた休日、年末年始を除く）
- ＜手続き等＞
-
- （１）請求様式のお渡し
- 受付窓口に対し、法に基づいて開示等の請求をなさる旨をお伝えいただければ、専用の請求様式（以下、「請求書」といいます。）を郵送いたします。
- （２）請求書のご提出
- 請求書に必要事項を記入の上、郵送にてご返送ください。また、封筒に「保有個人データ関係請求書在中」と朱記願います。なお、請求書における「請求者」とは、ご請求の対象となる保有個人データにより識別されるご本人をいい、「請求代理人」とは、請求者に代わって請求書をご提出される方をいいます。
- （３）ご本人確認
- 請求書をご提出される際は、請求者または請求代理人の方がご本人であることを確認するために必要な書類（運転免許証、健康保険の資格確認書・年金手帳等、旅券（パスポート）、印鑑登録証明書、個人番号カード等。以下、「本人確認書類」といいます。）のコピーを同封ください。
- （４）代理請求に関して
-
- ① 請求者からの委任を受けた方が請求代理人として請求書をご提出される場合は、委任状をあわせてご提出いただくほか、請求者の本人確認書類のコピーを同封ください。
- ② 法定代理人の方が請求代理人として請求書をご提出される場合は、法定代理人の資格を証明する書類（戸籍抄本等）をあわせて同封ください。この場合、請求者の本人確認書類のコピーは不要です。なお、法定代理人の資格を証明する書類について、本人確認および資格の証明に不要な項目内容の表示がございましたら、恐れ入りますがご提出前に適宜マスキング（塗りつぶす等）の処理をお願い申しあげます。
- （５）本人確認書類のお取扱い
- 請求者または請求代理人の本人確認書類のコピーについては、特にお申し出のない限り、確認後、速やかに細断廃棄させていただきますが、本人確認に不要な項目内容の表示がございましたら、恐れ入りますがご提出前に適宜マスキング（塗りつぶす等）の処理をお願い申しあげます。
- （６）ご回答
- 請求書をご提出された方（請求者または請求代理人）に対し、回答文書を原則として郵送にてお渡しします。請求代理人による請求の場合で、請求者への回答文書送付を希望される場合は、請求書提出時にその旨をお申し出ください。なお、ご請求には迅速に対応するよう努めますが、受付後、回答文書の発送まで１０営業日程度のお時間をいただく場合があります。また、お求めの保有個人データを開示できかねる場合など、ご要望に沿えない場合がございますので、恐れ入りますがあらかじめご了承ください。
- （７）手数料
- 法第32条第2項に基づく利用目的の通知、法第33条第1項に基づく開示のご請求については、ご回答に先立ち、1請求当たり原則として500円（消費税等込）の手数料を申し受けます。（お支払方法は開示等を行う際、個別にお知らせいたします。）
- ※長期間の社内調査が必要な場合など、特殊な内容の開示については別途所定の手数料を追加で申し受けることがあります。
- ※電磁的記録はCDやDVD等の物理媒体を利用させていただくため、数量に応じて実費費用を手数料に追加で申し受ける場合があります。
- （８）その他
- 弊社が一旦受領した請求書のご返還のお申し出については、応じかねる場合がございます。
- ＜お問合せ窓口＞
- 弊社本店 経営企画部
〒530-0047
大阪市北区西天満5丁目14番10号
TEL（06）6365－0807
＊ご対応の時間帯：午前9:00～12:00、午後1:00～5:00
（土日、国民の祝日に関する法律で定めた休日、年末年始を除く）
個人情報の取扱いについて
１．弊社は、個人情報は個人の人格尊重の理念の下に慎重に取り扱われるべきものであることを十分認識し、個人情報の取扱いについて定めた法令等を遵守するとともに、プライバシー権等の権利にも配慮した適切な取扱いを図ります。また、取扱いを必要に応じて見直し、改善に努めてまいります。
２．弊社は、弊社が保有する個人情報（関西電力送配電株式会社から入手した情報を除きます。）を、当該ご本人の同意を頂いた場合には、当該同意に基づき取り扱います。
なお、以下は、弊社が同意をいただくことがある代表的な例です。
- （１）弊社が、弊社が保有する個人情報を、関西電力のグループ会社（注）（以下、「グループ会社」といいます。）が提供する各種商品・サービスの案内、問い合わせへの対応、その他これらに付随する業務に利用すること。
- （２）関西電力およびグループ会社が提供する各種商品・サービスの案内、商品・サービスの開発・改善、サービス改善等のための各種調査・分析、問い合わせへの対応、その他これらに付随する業務に利用するために、弊社が保有する個人情報（通信の秘密に関する事項および医療に関する事項を除きます。以下、本号において同様。）を関西電力およびグループ会社に提供すること、関西電力およびグループ会社が自己の保有する個人情報を弊社に提供すること。
- （３）関西電力が、１ヶ月前までに「提供先グループ会社一覧」を変更することにより、グループ会社を変更すること。
（注）「提供先グループ会社一覧」はここをクリックしてご参照下さい。
３．２（２）に定める個人情報の提供について、弊社、関西電力およびグループ会社は、ご本人からのお申し出によりすみやかに停止します。
個人情報の取扱い（第三者提供）について
弊社はお客さまへのサービス向上のために「個人情報の取扱い」に記載の内容について、お客さまご本人にご同意いただいた場合に限り、お客さまの個人情報を利活用させていただく場合があります。
お客さまの個人情報は弊社が大切に管理し、「個人情報の取扱い」に記載する、関西電力およびグループ会社以外の一般企業などへは、一切提供することはありません。
弊社を退職された皆さまの個人情報の取扱いについて
・弊社は、個人情報は個人の人格尊重の理念の下に慎重に取り扱われるべきものであることを十分認識し、個人情報の取扱いについて定めた法令等を遵守するとともに、プライバシー権等の権利にも配慮した適切な取扱いを図ります。また、取扱いを必要に応じて見直し、改善に努めてまいります。
・皆さまの個人情報は、関西電力およびグループ会社弊社グループの取り扱う商品・サービス、地域共生活動、弊社開催行事などに関する情報の発信などに利用いたします。
・皆さまの個人情報の保管および利用にあたっては、個人情報の保護に関する法律および関連法令に基づき、紛失、破壊、改ざん、漏えい、情報システムへの不当なアクセス等の危険に対して、適切な安全対策を講じています。
なお、皆さまの個人情報については、社内において必要最小限の従業員でのみ利用いたします。
・個人情報の保護に関する法律および関連法令に基づく個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用停止などの具体的な申し出方法、その他のお問合せについては、弊社問合せ先にまでご連絡をお願いいたします。
- ＜お問合せ窓口＞
- 弊社本店 経営企画部
〒530-0047
大阪市北区西天満5丁目14番10号
TEL（06）6365－0807
＊ご対応の時間帯：午前9:00～12:00、午後1:00～5:00
（土日、国民の祝日に関する法律で定めた休日、年末年始を除く）